Política de Privacidad
Bienvenido/a a Zenterrae (en adelante, «nosotros»). Valoramos la información personal y la protección de la privacidad de cada usuario. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y gestionamos su información personal cuando visita nuestro sitio web, navega por nuestros productos, crea una cuenta, realiza un pedido y utiliza nuestros servicios.
Al usar este sitio web, usted declara haber leído y comprendido el contenido de esta Política de Privacidad.
1. Ámbito de aplicación
Esta Política de Privacidad se aplica a las actividades de procesamiento de información generadas durante el uso de nuestro sitio web y los servicios en línea relacionados.
Esta política se aplica cuando realiza las siguientes acciones:
Navegación por el contenido del sitio web;
Registro de una cuenta;
Realización de un pedido;
Contacto con el servicio de atención al cliente;
Suscripción a boletines informativos;
Uso de otras funciones en línea proporcionadas por el sitio web.
Esta política se aplica únicamente a los servicios proporcionados por nuestro sitio web oficial.
2. Recopilación de información y tecnología de cookies
Para garantizar el correcto funcionamiento del sitio web y mejorar la experiencia del usuario, podemos recopilar los siguientes tipos de información:
Información que usted proporciona voluntariamente
Incluye, entre otros:
Nombre;
Número de teléfono;
Dirección de correo electrónico;
Dirección de envío;
Dirección de facturación;
Información del pedido;
Registros de comunicación con el servicio de atención al cliente.
Información recopilada automáticamente
Cuando visita el sitio web, el sistema puede registrar automáticamente:
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Tipo de navegador;
Información del dispositivo;
Hora de acceso;
Historial de navegación;
Datos sobre el comportamiento de uso del sitio web.
Tecnología de cookies
Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su dispositivo para ayudar al sitio web a reconocer su estado de navegación y mejorar la experiencia del usuario.
Las cookies se pueden utilizar para:
Mantener la sesión iniciada;
Guardar la información del carrito de compra;
Registrar las preferencias del sitio web;
Analizar el comportamiento de acceso al sitio web;
Optimizar la funcionalidad del sitio web.
Puede gestionar o eliminar las cookies a través de la configuración de su navegador.
Algunas funciones de las cookies requieren su conocimiento y autorización para activarse.
3. Alcance del uso y la divulgación de la información
Solo utilizamos la información recopilada dentro de un ámbito razonable y necesario.
La información puede utilizarse para los siguientes fines:
Gestión de pedidos
Procesamiento de pedidos;
Confirmación de pagos;
Gestión de la entrega;
Servicio posventa.
Gestión de cuentas
Creación y mantenimiento de cuentas de usuario;
Protección de la seguridad de la cuenta;
Procesamiento de solicitudes relacionadas con la cuenta.
Atención al cliente
Respuesta a consultas;
Gestión de reclamaciones;
Asistencia al servicio.
Optimización del sitio web
Análisis del uso del sitio web;
Mejora del rendimiento del sitio web;
Mejora de la experiencia del usuario.
Principios de divulgación de información
No venderemos la información personal de los usuarios.
Cuando sea necesario para la prestación de nuestros servicios, podemos divulgar la información necesaria a proveedores de servicios pertinentes, tales como:
Entidades de procesamiento de pagos;
Proveedores de servicios de logística y entrega;
Proveedores de servicios de mantenimiento técnico.
La información anterior se utilizará únicamente en la medida necesaria para completar el servicio correspondiente.
4. Almacenamiento de datos y gestión de cookies
Almacenamiento de datos
Implementamos medidas técnicas y de gestión razonables para proteger la seguridad de la información del usuario.
La información personal se almacena únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad de su recopilación, o durante el tiempo razonablemente necesario para las operaciones.
Cuando la información ya no sea necesaria, tomaremos las medidas adecuadas para eliminarla o anonimizarla.
Gestión de cookies
El sitio web utiliza cookies para el funcionamiento de sus funciones principales.
En su primera visita al sitio web, es posible que vea una advertencia sobre cookies.
Puede optar por aceptar o gestionar la configuración de las cookies según sus preferencias personales.
Al continuar utilizando las funciones del sitio web, usted reconoce y autoriza el uso de las cookies correspondientes.
5. Derechos del usuario
Tiene derecho a gestionar su información personal.
Dentro de límites razonables, puede realizar las siguientes solicitudes:
Derecho de acceso a la información
Para comprender el contenido de su información personal almacenada por nosotros.
Derecho a rectificar la información
Solicitar la corrección de información inexacta o incompleta.
Derecho a la supresión de la información
Solicitar la supresión de la información personal pertinente, si se cumplen las condiciones.
Derecho a limitar el tratamiento
Solicitar restricciones al tratamiento de información específica.
Derecho a la portabilidad de los datos
Obtener una copia de la información que usted proporciona, cuando corresponda.
Derecho a retirar el consentimiento
Tiene derecho a retirar su autorización en cualquier momento para las actividades de tratamiento de datos basadas en su consentimiento.
La retirada de la autorización no afectará a las actividades de tratamiento de datos realizadas con anterioridad a la retirada.
Para ejercer los derechos mencionados, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto que se proporciona al final de esta política.
6. Base jurídica para el tratamiento de datos
Realizamos las actividades de tratamiento de datos pertinentes de conformidad con los principios de tratamiento de datos estipulados en el RGPD.
Cumplimiento del contrato
Para completar el procesamiento del pedido, la confirmación del pago, la entrega del producto y el servicio posventa, necesitamos tratar la información personal pertinente para cumplir con la relación de servicio entre ambas partes.
Consentimiento Explícito
Cuando usted decide suscribirse a boletines informativos o aceptar recibir información sobre actividades de marketing relacionadas, procesaremos los datos pertinentes con base en su autorización explícita.
Puede revocar esta autorización en cualquier momento.
Cumplimiento de Obligaciones Legales
Es posible que debamos almacenar y procesar cierta información debido a requisitos fiscales, contables, de gestión de transacciones o normativos.
Derechos Legales
Para mantener la seguridad del sitio web, mejorar la experiencia del usuario, optimizar la calidad del servicio y prevenir el fraude, podemos procesar los datos necesarios en virtud de nuestros derechos legales.
En este proceso, nos esforzaremos por equilibrar los derechos del usuario con las necesidades operativas normales del sitio web.
7. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, el tratamiento de su información personal o el ejercicio de sus derechos, contáctenos de la siguiente manera:
Acercarse: 4718 Meridian St, Moss Point, MS 39563, United States
Teléfono: +1 (228) 219-7099
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Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).
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