Métodos de pago

Bienvenido a Zenterrae (en adelante, "nosotros"). Para brindarle una experiencia de compra segura y conveniente, aceptamos varios Métodos de pago habituales. Lea atentamente las siguientes instrucciones de pago antes de enviar su pedido.

1. Métodos de pago aceptados

Actualmente, aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito

Puede utilizar las siguientes tarjetas bancarias para completar el pago:

Visa
Mastercard
American Express
JCB

Al realizar el pago, complete la información de pago correspondiente siguiendo las instrucciones en pantalla para completar la transacción.

2. Moneda de pago

Todos los precios de los productos en el sitio web se muestran y se liquidan en euros (EUR).

El importe que se le cobrará se basará en el importe que se muestra en la página de liquidación del pedido.

Si su banco emisor utiliza otras monedas para la liquidación, el banco o la entidad emisora ​​podrá convertir la moneda según su tipo de cambio aplicable.

3. Confirmación de pago

Tras realizar el pago correctamente:

Recibirá una notificación de confirmación del pedido;

El sistema generará un número de pedido correspondiente.

El pedido pasará a la fase de procesamiento.

Si no ha recibido un mensaje de confirmación, revise su bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado, o contáctenos para confirmar el estado de su pedido.

4. Seguridad de pago

Valoramos la seguridad de la información de pago de nuestros clientes.

Todos los procesos de pago se transmiten mediante tecnología de cifrado para proteger sus datos.

Para reducir el riesgo de transacciones no autorizadas, algunos pedidos pueden requerir una verificación adicional antes de su procesamiento.

5. Gestión de pagos fallidos

Si un pago falla, puede deberse a lo siguiente:

Saldo insuficiente en la tarjeta bancaria;
Información incorrecta de la tarjeta bancaria;
El banco emisor rechaza la transacción;
Problemas de conexión a la red;
Mantenimiento del sistema bancario o restricciones temporales.

Si experimenta un fallo en el pago, puede:

Verificar su información de pago e intentarlo de nuevo;
Utilizar otra tarjeta bancaria compatible;
Contactar con su banco emisor para conocer el motivo;

Contactarnos para obtener ayuda.

6. Explicación de cargos duplicados

Si se producen cargos duplicados debido a problemas de red, retrasos del sistema u otras razones técnicas, póngase en contacto con nosotros de inmediato.

Tras la verificación, procesaremos el reembolso de acuerdo con nuestra Política de Reembolsos.

7. Facturas y registros de pago

Una vez completado el pago del pedido, el registro de pago correspondiente se guardará junto con la información del pedido.

Los clientes pueden consultar el estado del pago a través de la información del pedido.

Para obtener ayuda con la verificación de los registros de pago, proporciónenos:

Número de pedido;
Fecha y hora del pago;
Comprobante de pago.

8. Contáctenos

Si tiene alguna pregunta sobre el proceso de pago, el estado del pago o los registros de pago, contáctenos a través de los siguientes medios:

Acercarse: 4718 Meridian St, Moss Point, MS 39563, United States

Teléfono: +1 (228) 219-7099

Dirección de correo electrónico: info@zenterrae.com

Horario de apertura: De lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (CET).

Responderemos a su consulta y le brindaremos asistencia lo antes posible durante nuestro horario de atención.